Kommunizieren
Webchat, Telefon, WhatsApp und E-Mail mit einheitlicher Tonalität und sauberer Übergabe.
Xelia
Eine Assistenz.
Viele Fähigkeiten.
Xelia beantwortet nicht nur Fragen. Sie verbindet Kommunikation, Termine, Kundeninformationen und freigegebene Aktionen zu einem kontrollierbaren System.
Sprache
Telefon
Termine
CRM
Freigaben
Eine kontrollierte KI
Handlungsfähig – aber nie grenzenlos.
Xelia erhält genau definierte Fähigkeiten. Lesen, vorbereiten, ausführen oder löschen sind getrennte Rechte und können je Vorgang eine Freigabe verlangen.
So entsteht Assistenz, die wirklich mitarbeitet, ohne Entscheidungen oder sensible Änderungen unsichtbar an Menschen vorbei auszuführen.
Organisieren
Termine prüfen, vorschlagen, buchen, verschieben und regelbasiert bestätigen.
Vorbereiten
Kundeninformationen erfassen, Vorgänge zusammenfassen und nächste Schritte vorschlagen.
Ausführen
Freigegebene Aktionen in verbundenen Systemen durchführen und nachvollziehbar protokollieren.
Das Freigabeprinzip
Kontrolle bleibt beim Unternehmen.
- LesenXelia greift nur auf ausdrücklich verbundene Datenbereiche zu.
- VorschlagenAntworten und Aktionen können vor der Ausführung geprüft werden.
- AusführenErlaubte Standardvorgänge laufen regelbasiert und werden protokolliert.
- EskalierenUnklare, sensible oder ungewöhnliche Fälle gehen an einen Menschen.
Xelia für Ihr Unternehmen